À quoi sert Microsoft Clarity ?
Outil d’analyse comportementale proposant notamment enregistrements de sessions et cartes de chaleur afin d’observer la manière dont des visiteurs interagissent avec des pages.
Cas d’usage pour un éditeur de sites
Pour un éditeur, il peut aider à repérer des zones peu utilisées, des clics inattendus, des problèmes d’interface ou des comportements difficiles à comprendre dans un rapport analytics classique.
Points forts
La visualisation concrète des interactions complète bien les statistiques agrégées et peut faire apparaître des problèmes de mise en page ou d’ergonomie.
Limites et points de vigilance
Quelques sessions ne représentent pas tous les visiteurs. Il faut également configurer l’outil dans le respect des obligations applicables et éviter de tirer une conclusion générale d’un comportement isolé.
À retenir
À retenir : très utile pour formuler des hypothèses UX, à confirmer avec des volumes suffisants et d’autres données.