par JB 
Une fiche Google My Business complète et active reste le levier le plus direct pour apparaître dans le pack local et sur Google Maps. Les entreprises qui suivent les bonnes pratiques actuelles gagnent en visibilité sans budget publicitaire supplémentaire. Elles obtiennent plus d’appels, de clics sur leur site et de visites en point de vente. L’algorithme de Google valorise surtout la pertinence, la proximité et la notoriété. Une optimisation régulière renforce ces trois piliers et maintient votre profil devant la concurrence.
Voici les étapes concrètes qui font la différence en 2026. Appliquez-les dans l’ordre pour voir des résultats rapides et durables.
Revendiquer et vérifier votre fiche
Commencez par prendre le contrôle total de votre profil. Rendez-vous sur Google Business Profile, recherchez votre entreprise et suivez la procédure de validation (code par SMS, courrier postal ou appel vidéo). Une fiche vérifiée bénéficie d’un signal de confiance supplémentaire auprès de Google. Elle s’affiche plus souvent dans les recherches locales et réduit le risque de doublons ou d’informations erronées.
Compléter toutes les informations essentielles
Nom, adresse et téléphone (NAP)
Utilisez exactement le même nom, la même adresse et le même numéro de téléphone que sur votre site, vos cartes de visite et tous les annuaires en ligne. La moindre incohérence peut faire baisser votre classement. Si vous intervenez chez les clients, définissez clairement votre zone de chalandise. Cela améliore votre visibilité sur les recherches « près de chez moi ».
Horaires et jours fériés
Indiquez vos horaires d’ouverture avec précision, y compris les jours fériés et les périodes exceptionnelles (vacances, travaux). Google affiche ces informations directement dans les résultats. Des horaires à jour évitent les appels inutiles et renforcent la crédibilité de votre établissement.
Catégories principales et secondaires
Choisissez une catégorie principale qui correspond parfaitement à votre activité principale. Ajoutez ensuite jusqu’à neuf catégories secondaires pertinentes. Cet élément influence fortement la pertinence. Par exemple, un salon de coiffure choisira « Salon de coiffure » comme principale et « Coiffeur pour hommes » ou « Coloriste » comme secondaires.
Rédiger une description optimisée
La description de 750 caractères maximum apparaît dans les résultats de recherche. Présentez vos services, votre localisation et ce qui vous distingue en langage clair et naturel. Intégrez des mots-clés locaux (votre ville, votre quartier) sans surcharge. Ce texte aide Google à comprendre votre offre et donne aux internautes une raison immédiate de vous contacter.
Ajouter des photos et vidéos de qualité
Les visuels sont l’un des facteurs les plus sous-estimés. Un profil riche en images attire davantage l’attention et génère plus d’interactions.
- Façade et extérieur de votre établissement
- Intérieur et ambiance des locaux
- Équipe au travail ou en action
- Produits, réalisations ou prestations
- Photos géolocalisées prises directement sur place
Publiez régulièrement de nouvelles photos (au moins une fois par mois). Les profils qui dépassent les 100 visuels obtiennent souvent plus d’appels et de directions sur Maps.
Collecter et répondre aux avis clients
Les avis clients restent l’un des signaux les plus puissants pour la notoriété. Demandez des retours à vos clients satisfaits via un lien direct, un QR code ou un SMS après la prestation. Répondez systématiquement à tous les avis, positifs comme négatifs. Une réponse personnalisée et rapide montre que vous êtes à l’écoute et améliore votre note globale. Visez une note supérieure à 4,5 étoiles avec des avis récents pour progresser dans le classement local.
Publier des posts régulièrement
Les Google Posts permettent d’annoncer des promotions, des événements ou des actualités directement sur votre fiche. Ils restent visibles quelques jours et disparaissent ensuite, mais ils envoient un signal d’activité à Google. Publiez au minimum une fois par semaine avec une photo attractive et un bouton d’action (appel, réservation, lien vers le site). Cela maintient votre profil dynamique et augmente les interactions.
Exploiter la section questions-réponses
Anticipez les questions les plus fréquentes de vos clients en ajoutant vous-même des questions et réponses. Cette section fonctionne comme une FAQ visible sur votre fiche. Elle rassure les prospects et aide Google à mieux comprendre le contexte de votre activité, notamment pour les recherches vocales.
Configurer services, produits et attributs
Renseignez vos prestations ou produits avec des descriptions courtes, des prix indicatifs et des liens vers votre site. Activez tous les attributs pertinents (accessibilité, wifi gratuit, paiement par carte, etc.). Ces détails permettent à Google de matcher votre profil avec des recherches très précises et augmentent les chances d’affichage dans les résultats riches.
Tableau des actions prioritaires et de leur impact
| Action | Impact sur le SEO local | Fréquence recommandée |
|---|---|---|
| Informations de base et NAP | Très élevé (base du classement) | Une fois + mises à jour immédiates |
| Photos et vidéos | Élevé (engagement et confiance) | Mensuelle |
| Avis clients et réponses | Très élevé (notoriété) | Quotidienne |
| Posts Google | Moyen à élevé (activité) | Hebdomadaire |
| Q&R et attributs | Moyen (pertinence) | Trimestrielle |
Suivre les performances et maintenir l’effort
Consultez régulièrement les statistiques de votre fiche (vues, recherches, appels, directions). Identifiez ce qui fonctionne et ajustez en conséquence : plus de photos si les vues augmentent, plus de posts si les clics baissent. Une maintenance mensuelle suffit pour conserver les gains obtenus. Les profils qui restent actifs et à jour continuent de progresser dans les classements locaux sur le long terme.
En appliquant ces conseils de manière constante, votre fiche Google My Business devient un véritable aimant à clients locaux. Le SEO local repose sur la cohérence, la complétude et l’activité. Commencez aujourd’hui par les actions rapides (vérification, NAP, photos) et vous constaterez rapidement une amélioration de votre visibilité sur Google Maps et dans le pack local.